Als eine eingebildete Kundin mir ihr Getränk ins Gesicht warf und mich vor allen demütigte, dachte sie, ich würde es einfach stillschweigend hinnehmen. Was sie jedoch nicht wusste: Sie war in für eine Überraschung – und eine Lektion, die sie nie vergessen würde.**
An diesem Morgen betrat ich den Bioladen, der vertraute Geruch von frischem Obst und Kräutertees begrüßte mich. Es war der Beginn eines weiteren Arbeitstages, in dem ich seit einem Jahr mein Geld verdiente. Als ich meine Schürze band, konnte ich das Gefühl nicht loswerden, dass heute etwas anders war.
„Hey, Grace! Bereit für einen weiteren aufregenden Tag des Saftmachens?“, scherzte meine Kollegin Ally von hinter der Theke.
Ich lachte und schüttelte den Kopf. „Ja, wir müssen die anspruchsvollen Kunden ja glücklich machen, oder?“
Aber das flaues Gefühl in meinem Magen sagte mir etwas anderes. Es gab eine Kundin, die unseren Job jedes Mal zur Hölle machte, wenn sie hereinkam.
Wir nannten sie „Miss Hochnäsig“, und der Name passte perfekt. Sie kam herein, als würde ihr der Laden gehören, und behandelte uns, als wären wir unter ihrer Würde.
Als ich meine Schicht begann, versuchte ich, nicht an sie zu denken. Ich brauchte diesen Job. Es ging nicht nur um mich – es ging um meine Familie. Die Arztrechnungen meiner Mutter häuften sich, und meine jüngere Schwester zählte auf mich, um ihr bei den Studiengebühren zu helfen. Aufhören war keine Option.
Ein paar Minuten später lehnte sich Ally zu mir. „Achtung“, flüsterte sie. „Miss Hochnäsig ist gerade auf den Parkplatz gefahren.“
Mein Magen zog sich zusammen. „Großartig“, murmelte ich. „Genau das, was ich brauche, um den Tag zu beginnen.“
Das Glöckchen über der Tür klingelte, und da war sie – ihre Designer-Absätze klackerten wie ein Countdown zum Desaster. Ohne mich auch nur anzusehen, stolzierte sie zur Theke und bellte ihre Bestellung.
„Karottensaft. Sofort.“
Ich zwang mich zu einem Lächeln. „Natürlich, Ma’am. Kommt sofort.“
Während ich arbeitete, spürte ich ihren Blick auf mir, wie sie jede meiner Bewegungen musterte. Meine Hände begannen unter dem Druck zu zittern. Schließlich reichte ich ihr den Saft.
Sie nahm einen Schluck und verzog das Gesicht vor Ekel. „Was ist das für ein verwässertes Zeug?“, kreischte sie. Bevor ich reagieren konnte, schleuderte sie den ganzen Drink in mein Gesicht.
Der kalte Saft spritzte mir über die Wangen und tropfte von meinem Kinn. Ich stand da, wie erstarrt, während sie weiter schimpfte. „Willst du mich vergiften?“, verlangte sie zu wissen.
Ich blinzelte und wischte mir den Saft aus den Augen. „Es ist das gleiche Rezept wie immer“, stammelte ich.
„Mach es nochmal“, fauchte sie. „Und diesmal benutze dein Gehirn.“
Mein Gesicht brannte vor Demütigung, als sich alle im Laden umdrehten, um zuzusehen. Tränen drohten, hervorzubrechen, aber ich weigerte mich, vor ihr zu weinen.
In dem Moment tauchte mein Manager, Herr Weatherbee, auf. „Gibt es ein Problem hier?“, fragte er, obwohl seine Sorge mehr dem Verlust einer Kundin als mir galt.
Miss Hochnäsig drehte sich zu ihm um. „Ihre Angestellte kann nicht mal einen einfachen Saft machen! Ich verlange eine Rückerstattung und einen Ersatz.“
Zu meinem Entsetzen begann Herr Weatherbee sich sofort bei ihr zu entschuldigen. „Es tut mir so leid, Ma’am. Wir werden Ihren Saft sofort kostenlos neu machen.“ Dann wandte er sich an mich. „Grace, sei beim nächsten Mal vorsichtiger.“
Ich stand fassungslos da. Mir blieb der Mund offen. „Aber Sir, ich—“
„Hol einfach die Karotten, Grace“, unterbrach er mich, „und mach den Saft neu.“
Miss Hochnäsig grinste mich an, offensichtlich genießend, wie ich gedemütigt wurde. Ich spürte einen Anflug von Wut. Für einen Moment wollte ich meine Schürze hinschmeißen und einfach gehen. Aber dann dachte ich an meine Mutter und Schwester – ich konnte es mir nicht leisten, diesen Job zu verlieren.
Also atmete ich tief durch und traf eine Entscheidung. Ich würde sie nicht gewinnen lassen.
Ich traf Miss Hochnäsigs Blick und weigerte mich, mich einschüchtern zu lassen. Sie dachte, sie könne sich mit ihrem Geld Respekt erkaufen, dass sie über andere Menschen hinwegtrampeln könne, ohne Konsequenzen. Aber nicht dieses Mal.
Als Herr Weatherbee wegging, griff ich in den Kühlschrank und ließ die üblichen Karotten links liegen. Stattdessen nahm ich die größte, knorrigste Karotte, die ich finden konnte. Sie war hart und unhandlich, perfekt für das, was ich vorhatte.
„Einen Moment noch“, sagte ich süßlich, während ich die übergroße Karotte in den Entsafter steckte. Die Maschine stöhnte vor Protest, bevor sie Saft überallhin spritzte – über die Theke, den Boden und vor allem auf Miss Hochnäsigs Designer-Handtasche.
Sie schrie auf, riss ihre Tasche an sich und versuchte verzweifelt, den leuchtend orangefarbenen Saft abzuwischen. „Meine Tasche!“, rief sie. „Du dummes Mädchen! Sieh dir an, was du angerichtet hast!“
„Oh nein, es tut mir so leid, Ma’am“, sagte ich und bemühte mich, ernst zu bleiben. „Es war ein Unfall, ich schwöre es.“
Ihr Gesicht lief knallrot an. „Du hast meine dreitausend Dollar teure Tasche ruiniert! Ich will deinen Manager sprechen!“
Mühsam versuchte ich, nicht zu lachen, und deutete vage in den Laden. „Ich glaube, er hilft gerade einem anderen Kunden.“
Während sie davonstapfte, um nach Herrn Weatherbee zu suchen, schlüpfte ich in den Lagerraum, um mein Grinsen zu verstecken. Aus meinem Versteck beobachtete ich, wie sie mit ihrer tropfenden Tasche davonstürmte und eine Spur von Karottensaft hinter sich herzog.
Ich dachte, es wäre vorbei, aber ich wusste, dass Miss Hochnäsig nicht der Typ war, der Dinge auf sich beruhen lässt.
Am nächsten Morgen kam sie wie erwartet in den Laden gestürmt und verlangte, den Besitzer zu sprechen. Als Herr Larson, der freundliche ältere Mann, der den Laden besaß, herauskam, begann sie eine Tirade und verlangte, dass ich gefeuert werde und Entschädigung für ihre ruinierten Tasche.
Ruhig antwortete Herr Larson: „Lassen Sie uns die Sicherheitsaufnahmen überprüfen.“
Mir stockte der Atem. Ich hatte die Kameras völlig vergessen.
Wir versammelten uns um den Monitor, als das Filmmaterial abgespielt wurde, das zeigte, wie Miss Hochnäsig mir Saft ins Gesicht warf und den „Unfall“ mit ihrer Tasche. Der Raum wurde still.
Herr Larson wandte sich zu ihr. „Ich fürchte, ich kann Ihnen keine Entschädigung anbieten. Was ich hier sehe, ist ein Angriff auf meine Angestellte. Wenn hier jemand rechtliche Schritte in Erwägung ziehen sollte, dann sind wir das.“
Miss Hochnäsig stotterte ungläubig. „Aber… meine Tasche!“
„Ich schlage vor, dass Sie gehen“, sagte Herr Larson fest. „Und kommen Sie nicht wieder.“
Mit einem letzten wütenden Blick stürmte Miss Hochnäsig hinaus.
Als sie weg war, wandte sich Herr Larson zu mir, seine Augen blitzten. „Das war doch ein Unfall, oder, Grace?“
„Natürlich, Sir“, sagte ich mit einem Grinsen. „Warum sollte ich absichtlich die Sachen einer Kundin ruinieren?“
Er lachte und ging davon. Ally gab mir ein High Five. „Du hast es ihr gezeigt, Grace! Du hast ihr gezeigt, wer hier das Sagen hat.“
An diesem Abend, als ich die Geschichte meiner Mutter und Schwester erzählte, wurde mir etwas Wichtiges klar: Für mich einzustehen hatte Miss Hochnäsig nicht nur in ihre Schranken gewiesen – es erinnerte mich an meinen eigenen Wert.
Hast du jemals mit jemandem wie Miss Hochnäsig zu tun gehabt? Teile deine Geschichten in den Kommentaren. Gemeinsam können wir die „Karens“ dieser Welt besiegen!
